創(chuàng)建國(guó)內(nèi)一流餐飲企業(yè)
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企業(yè)文化
湖南天澤餐飲管理有限公司
HUNANT TIANZE CANYING MANAGEMENT GROUP
【做人文化--六不忘】
不忘根：炎黃之根 宗族之根 祖先之根
不忘本：立身之本 處事之本 做人之本
不忘善：修德之善 行道之善 解難之善
不忘恩：教育之恩 栽培之恩 幫扶之恩
不忘責(zé)：社會(huì)之責(zé) 崗位之責(zé) 家庭之責(zé)
不忘情：血緣之情 真愛之情 朋友之情
【做事文化--十二信條】
謹(jǐn)記：居安思危，奮斗不止。???? 堅(jiān)守：生命誠(chéng)可貴，事業(yè)價(jià)更高。
深信：沒有做不到，只有想不到。 ?堅(jiān)信：天生我材必有用，有志者事竟成。
牢記：保守秘密，安全至上。???? 遵循：高效執(zhí)行，沒有任何借口。
提倡：量入為出，勤儉節(jié)約。???? 欣賞：嫉慢如仇，雷厲風(fēng)行。
鼓勵(lì)：自覺遵守，主動(dòng)承擔(dān)。???? 堅(jiān)持：注重細(xì)節(jié)，追求完美。
秉承：真誠(chéng)溝通，共同成長(zhǎng)。???? 信奉：沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。
【管理文化】
管理原則：安全、合法、規(guī)范、高效、細(xì)心、耐心
管理過(guò)程：法言法語(yǔ) 輕言細(xì)語(yǔ)
管理方式：關(guān)心、幫助、解決、溝通、原則
管理態(tài)度：?jiǎn)T工虐我千百遍 我待員工如初戀
管理結(jié)果：和諧
【品質(zhì)管理文化】
輕言細(xì)語(yǔ)、法言法語(yǔ)（催收過(guò)程）；
和諧（催收結(jié)果：以幫助欠款人挽回了誠(chéng)信且欠款人及相關(guān)聯(lián)系人感謝我們?yōu)樽詈媒Y(jié)果）；
投訴（品質(zhì)管理）認(rèn)識(shí)：?jiǎn)T工離失業(yè)只有一個(gè)有理投訴，公司離破產(chǎn)只有一個(gè)有理投訴；
品質(zhì)管理要年年抓、天天抓、時(shí)時(shí)抓、分分抓、秒秒抓；
違反品質(zhì)管理的業(yè)績(jī)我們寧可不要；
做人走正道，辦事講公道；
我們要讓違反品質(zhì)管理的員工如過(guò)街老鼠人人喊打；
誰(shuí)負(fù)責(zé)的團(tuán)隊(duì)出了品質(zhì)管理問(wèn)題，不是簡(jiǎn)單錢能解決的問(wèn)題，而是關(guān)系到烏紗帽的問(wèn)題、關(guān)系到在永雄前途問(wèn)題；
持卡人虐我千百遍，我待持卡人如初戀。
【效果管理文化】
團(tuán)隊(duì)保證業(yè)績(jī)（沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)）
創(chuàng)造利潤(rùn)光榮，剝削利潤(rùn)可恥。
沒有找不到的人，只有找不到人的人。
沒有催不回的錢，只有催不回錢的人。
越努力越幸運(yùn)，堅(jiān)持就有業(yè)績(jī)。
八小時(shí)內(nèi)求生存，八小時(shí)外求發(fā)展。
業(yè)績(jī)就是尊嚴(yán)，如果你業(yè)績(jī)不好，如果你想擁有尊嚴(yán)，除非你證明：努力到無(wú)能為力，拼博到感動(dòng)自己！
【安保管理文化】
管理標(biāo)準(zhǔn)：五星級(jí)安保標(biāo)準(zhǔn)
管理原則：有理有利有節(jié)
管理態(tài)度：對(duì)待員工要像家人，對(duì)待來(lái)訪客人要像親人，對(duì)待強(qiáng)行闖入者要按非法入侵處理
管理方式：原則性與靈活性相結(jié)合
管理語(yǔ)言：法言法語(yǔ) 輕言細(xì)語(yǔ)
管理過(guò)程：注重禮儀 面帶微笑
管理結(jié)果：和諧
